BUTIK первой в России объединила возможности офлайн и онлайн-шопинга и создала цифровые примерочные нового типа. Теперь не надо звать консультанта или искать свой размер на вешалках. Всё, что вам нужно – отсканировать понравившийся товар и заказать свой размер для примерки с помощью интерактивного экрана в собственном закрытом лаунже.
BUTIK оптимизировал пространство в магазине и изменил формат обслуживания. Клиент может оформить заказ на сайте, зарезервировать товары, чтобы забрать их в универмаге, или собрать виш-лист для примерки. Примерочные универмага — это просторные уютные лаунжи с удобным рейлом для одежды и мягкими креслами. Здесь установлены диджитал-панели, дублирующие полный ассортимент сайта и цены на товары. Покупатели также могут отдохнуть и перекусить (предоставляется вода, а также можно приобрести снеки). Вещи, выбранные для примерки, появляются в шкафу через 1-5 минут.
Создатели проекта называют сервис “мечтой интроверта”: звать в примерочную никого не нужно, а если вдруг захочется пообщаться, то можно нажать на специальную кнопку на диджитал-панели и вызвать консультанта или даже
бесплатного стилиста.
В универмаге работает сервис электронной очереди, поэтому не придется стоять в толпе с кипой одежды, как это обычно бывает в офлайн-магазинах. К тому же во время ожидания можно посмотреть в зале образцы одежды, обуви и аксессуаров — в мини-корнерах и мультибрендовых зонах универмага представлено более 350 популярных международных брендов для активной городской жизни: casual, smart casual, sport casual, dressy. А новая функция приложения BUTIK позволяет отсканировать штрих-код на ценниках в зале, чтобы быстро заказать вещи на примерку и уточнить наличие нужного размера.
В BUTIK продаются такие топ-бренды, как Calvin Klein, Tommy Hilfiger, Michael Kors, Lacoste, Guess, DKNY, Rayban, Pepe Jeans, FURLA, PINKO, Karl Lagerfeld, Coccinelle, Love Moschino, Fila, Diesel, Levis. Кроме того, компания активно сотрудничает с российскими дизайнерами, сейчас их около 100. Отечественные бренды проходят строгий отбор: байеры обращают внимание на выбор клиента и на аккаунты дизайнеров в социальных сетях.
При этом компания не планирует останавливаться на достигнутом. В планах запуск еще нескольких пилотных магазинов, выход в регионы, автоматизация процессов в лаунже: одежда будет приезжать по рейлу, а не подаваться вручную; появится возможность оплатить заказ прямо в примерочной без использования кассы.
Команда BUTIK открыта к инновациям и экспериментам, постоянно тестирует что-то новое. Например, в ближайшее время разработчики собираются запустить работу универмага в режиме 24/7 и посмотреть, каким будет результат нововведения. BUTIK будет меняться и улучшать существующие форматы — только так можно завоевать внимание современного покупателя.